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Entreprise
Offre d’Emploi : Agent(e) Réclamation – Secteur Maritime
🌊 Entreprise :
Une entreprise dynamique du secteur maritime (nom non communiqué pour confidentialité).
📍 Localisation :
À préciser (probablement dans une ville portuaire majeure).
📅 Date limite :
25 juin 2025
Missions Principales :
En tant qu’Agent(e) Réclamation, vous serez chargé(e) de :
Gérer les litiges clients (maritimes, logistiques ou douaniers).
Traiter et suivre les réclamations (enquêtes, analyse des dossiers, propositions de solutions).
Collaborer avec les services internes (commercial, juridique, assurances) pour résoudre les conflits.
Rédiger des rapports et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
Améliorer la satisfaction client via des processus optimisés.
Profil Requis :
Formation :
Bac+2/3 en Finances, Comptabilité, Droit maritime, ou domaine connexe.
Expérience :
2 ans minimum en gestion de réclamations, relation client, ou contentieux (secteur maritime, transport, logistique, ou assurance idéal).
Compétences Clés :
Analytique : Capacité à investiguer des litiges complexes.
Relationnel : Aisance à communiquer avec clients et services internes.
Rigueur : Gestion méthodique des dossiers et respect des délais.
Outils : Maîtrise des logiciels de suivi (CRM, Excel, etc.).
Atouts :
Connaissance des règles maritimes/douanières.
Expérience en négociation ou médiation.
Candidature :
Envoyez votre CV à :
✉ dmyriines1@gmail.com
📌 Objet du mail : « Candidature Agent Réclamation Maritime – [Votre Nom] »
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à dmyriines1@gmail.com
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 Réclamation, Bac+2/3 en Finances, Comptabilité, Droit maritime, ou domaine connexe. Expérience : 2 ans minimum){kind=link}