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ENTREPRISE
OFFRE D’EMPLOI : RÉCEPTIONNISTE SERVICE APRÈS-VENTE (RÉPARATION TÉLÉPHONIQUE)
Poste clé – Service Client | 📍 Localisation : [À préciser]
Mission Principale
En tant que Réceptionniste SAV, vous serez l’interface privilégiée entre nos clients et nos techniciens, garantissant une expérience client exceptionnelle tout au long du processus de réparation.
Responsabilités Clés
Accueil & Service Client :
Accueillir les clients avec professionnalisme et empathie
Écouter et analyser les problèmes techniques rapportés
Fournir des estimations précises (coûts/délais)
Gestion des Réparations :
Enregistrer les demandes dans le système
Assurer le suivi en temps réel des réparations
Informer les clients de l’avancement (SMS/appels/emails)
Administration :
Gérer les rendez-vous et l’agenda de l’atelier
Traiter les paiements et éditer les reçus
Maintenir un espace d’accueil propre et organisé
Résolution Proactive :
Gérer les réclamations avec diplomatie
Collaborer avec les techniciens pour optimiser les délais
Profil Requis
Formation :
• Diplôme en Gestion, Commerce ou domaine connexe
Expérience :
• Expérience en service client ou accueil (SAV technique = atout)
Langues :
• Français : Courant (indispensable)
• Anglais : Un atout majeur
Soft Skills :
• Excellente communication
• Résistance au stress
• Sens de l’organisation
Candidature
Envoyer votre CV à : ndri.akissi@carlcare.com
✉ Objet : « RÉCEPTIONNISTE SAV »
OFFRE URGENTE – Les entretiens commencent immédiatement !
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à ndri.akissi@carlcare.com
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